Bij normaal gebruik hebben alle onderdelen een verwachte levensduur van de batterijen van minimaal 3 jaar.
Heeft u vaak alarm dan kan het zijn dat de batterijen minder lang meegaan.

U hoeft zich hier geen zorgen over te maken, onze service afdeling houdt van alle onderdelen automatisch bij of er een onderdeel is waarvan de batterij leeg raakt.
U zal van ons daarover bericht ontvangen.

Jazeker, ook na de installatie van uw systeem kan op latere termijn altijd iets worden toegevoegd.

u kunt op de website vinden welke onderdelen er kunnen worden toegevoegd aan uw alarminstallatie onder het kopje producten.

Het is niet in alle gemeentes toegestaan om zonder toestemming een buitensirene te plaatsen.

In de meeste gemeenten is het echter toegestaan, zolang de sirene maar niet langer dan 3 minuten achtereenvolgens af gaat.
In alle gemeenten waar het zonder toestemming niet toegestaan is zal er aan de hand van het APV (Algemene Plaatselijke Verordening)  moeten worden gehandeld.

Het systeem hoeft niet aan te staan om een Paniek/overval, Brand of medisch alarm te maken.

Deze meldingen komen altijd bij onze meldkamer binnen, ook al is het systeem niet ingeschakeld.

Jazeker, al onze systemen zijn uitgerust met een oplaadbare accu, deze houdt het systeem volledig operationeel.
Zodra de stroom weer terugkeert zal deze accu weer opladen.

Omdat in de centrale unit ook een mobiele verbinding via GPRS/3G/4G aanwezig is, zal ook bij uitval van het internetmodem de verbinding met onze meldkamer niet verloren gaan.

Jazeker, door middel van de mobiele app kan er van overal ter wereld (mits er een internet verbinding aanwezig is op uw smartphone) bediend worden.

Als u gaat verhuizen kunt u het systeem met u mee laten verhuizen door 1 van onze monteurs.

Uiteraard is het ook mogelijk om het systeem te laten overnemen door de nieuwe bewoner, u krijgt dan een speciale aanbieding met een zeer hoge korting op uw nieuwe adres.

De installatie van een gemiddelde beveiligingsinstallatie neemt ongeveer 2 tot 3 uur in beslag.

Ja, dit moet worden gemeld bij de monteur of bij onze service afdeling.
De bewegingsmelders moeten worden afgesteld om de huisdieren geen valse meldingen te laten veroorzaken.

Indien het gaat om kleine dieren (konijn, hamster, cavia e.d.) is dit niet vereist.
Denk aan bijv. een hond, Kat, reptielen e.d.

We kunnen betrouwbaar huisdieren tot 30 Kg in het alarmsysteem zonder dat hierbij het alarm valse meldingen geeft toelaten.
Heeft u een groter/zwaarder huisdier is het beter om een alternatieve detectie uit te voeren zoals schokdetectie en/of glasbreukdetectie in plaats van het gebruik van bewegingsmelders.

Ja, dit moet worden gemeld bij de monteur of bij onze service afdeling.
De bewegingsmelders moeten worden afgesteld om de robotstofzuiger geen valse meldingen te laten veroorzaken.

We hebben geen directe toegang tot video- en fotobestanden van de alarminstallatie.
Foto’s van de bewegingsdetectoren zijn alleen in geval van alarm door de operator in de meldkamer beschikbaar.

Ja, de beelden welke zijn veroorzaakt worden in de meldkamer gedurende 1 maand bewaard.
Deze zijn indien nodig bij de Klantenservice opvraagbaar, na 1 maand worden de beelden automatisch verwijderd.
Op deze regel is 1 uitzondering, indien er een bevestigd incident heeft plaatsgevonden (bijv. een inbraak) worden de beelden naar wens van de klant langer bewaard indien dit nodig is voor bewijslast naar de politie.

In de mobiele app blijven beelden bewaard tot het moment dat u deze zelf verwijderd, of dat het geheugen van de mobiele app geen nieuwe beelden meer toelaat.
Dan zullen bij het maken van nieuwe foto’s de oudste foto’s automatisch worden overschreven.

In het systeem kunnen tot 30 gebruikers worden aangemaakt.
Iedere gebruiker kan gebruik maken van een code, alarmsleutel, afstandsbediening en/of mobiele app.

Ja, we hebben een overzicht met gedetailleerde uitleg hoe de batterijen moeten worden vervangen.

Wel adviseren wij om het onderhoud en/of het vervangen van de batterijen door een erkende monteur te laten uitvoeren.
Na de werkzaamheden worden dan ook de sensoren weer goed getest, om zeker te zijn dat het systeem weer goed werkt.

Met de gedeeltelijke stand in uw alarminstallatie kunt u een deel van de installatie activeren terwijl u bijvoorbeeld zelf nog binnen kunt bewegen en verplaatsen.

Het instellen hiervan kunt u het beste overleggen met uw monteur of de klantenservice.

Fotodetectie is het maken van foto’s tijdens het afgaan van het alarm, deze beelden worden direct verstuurd naar de meldkamer en de mobiele app.

Door deze beelden direct te delen met de meldkamer, kan er snel en adequaat worden gereageerd bij een alarmmelding.
Als bijvoorbeeld een inbraakmelding word ontvangen en er op de beelden iemand zichtbaar is, kan dit al reden zijn om direct de politie aan te sturen.

Een fotodetector kan ook worden gekoppeld aan andere melders zoals bijvoorbeeld een rookmelder.
Bij een detectie van rook, kan door middel van de foto in de meldkamer direct worden beoordeeld of een uitruk van de brandweer nodig is.

Een onderhoudscontract zorgt voor een jaarlijkse controle van uw alarminstallatie.

Tijdens een onderhoud worden alle functies van het alarmsysteem getest en indien nodig aangepast.

Bij sommige contracten zijn ook het vervangen van de batterijen hierin meegenomen.